Míg a Meta azon dolgozik, hogy vagyonát a mesterséges intelligencia aranylázához igazítsa – legutóbb a hírességek által ihletett chatbotokat vezette be, amelyekkel a felhasználók interakcióba léphetnek –, üzleti modelljével továbbra is egy alapvető probléma előtt áll: a gyerekek imádják a platformjait.
Az Egyesült Államok 34 államából álló koalíció most bepereli a közösségi média óriást, azt állítva, hogy a Facebook és az Instagram helytelenül manipulálja az azokat használó gyerekeket.
A Deadline- ban megjelent jelentés szerint Kalifornia, New York, Ohio, Dél-Dakota, Virginia és Louisiana államok főügyészei azzal vádolják a Meta-t, hogy algoritmusait kényszerhasználatra ösztönzi, és károsítja a gyermekek lelki egészségét olyan funkciókkal, mint a „Tetszik” gomb.
A több mint 200 oldalas per hamisnak és félrevezetőnek nevezte a Meta állításait a fiatal felhasználók biztonságos élményéről.
„Az elmúlt évtizedben a Meta – maga és zászlóshajója, a Facebook és az Instagram (a közösségi média platformjai) révén – alaposan megváltoztatta az amerikai fiatalok generációjának pszichológiai és társadalmi valóságát” – áll a beadványban. "A Meta erőteljes és példátlan technológiákat használt fel a fiatalok és tizenévesek csábítására, bevonására és végső soron tőrbe csalására."
A Decrypt lapnak adott válaszában a Meta szóvivője elmondta, hogy a cégnek ugyanazok a gondjai, mint az államügyészeknek a fiatalok biztonságos, pozitív tapasztalataival kapcsolatban, mondván, hogy "már több mint 30 eszközt vezetett be a tizenévesek és családjaik támogatására".
"Csalódottak vagyunk amiatt, hogy ahelyett, hogy produktívan együttműködnénk az iparág vállalataival, hogy világos, életkoruknak megfelelő szabványokat hozzanak létre a tinédzserek által használt számos alkalmazás számára, a főügyészek ezt az utat választották" - tette hozzá a szóvivő.
Meta továbbá azt állította, hogy a közösségi média negatív hatásaival kapcsolatos kutatások nem meggyőzőek, és nem támasztják alá azt a feltételezést, hogy a közösségi média használata tizenévesek mentális egészségügyi problémáit okozza. A cég azt is elmondta, hogy lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy elrejtse a kedvelések számát, így nem jeleníthetik meg másoknak a bejegyzésekben a kedvelések számát.
A Meta elmondta, hogy több változtatást is végrehajtott annak érdekében, hogy „a tizenévesek biztonságos környezetben fejezhessék ki magukat”, beleértve az életkor ellenőrzését, a tizenévesek fiókjainak automatikus privát beállítását, automatizált beavatkozásokat, amelyek megakadályozzák, hogy gyanús felnőttek kapcsolatba lépjenek tinédzserekkel, és nem engedélyezik az öngyilkosságot, önkárosító és étkezési zavarokat népszerűsítő tartalmakat.
Ennek ellenére a kormány felperesei jogi úton haladnak tovább.
"Ez az intézkedés a bejelentő államok közérdekét szolgálja" - írja a főügyész. "A Meta jogsértő cselekményei és gyakorlatai jelentős számú fogyasztót érintenek a bejelentési államokban [és] ezek a cselekmények és gyakorlatok káros hatásokat okoztak és fognak okozni a bejelentési államokban élő fogyasztókra nézve."
Az államok ügyvédei különböző összegű kártérítést, kártérítést és kártérítést követelnek a bejelentésben felsorolt egyes államok esetében, állítólagos incidensenként 5000 és 25000 dollár között.
A Meta szerint a legjobb út az, ha átfogó és univerzális irányelveket dolgoznak ki, amelyek minden közösségi platformra vonatkoznak.
„A főügyészek által azonosított problémák megfelelnek a fiatalokra vonatkozó ágazatközi szabványoknak, valamint annak, hogy az iparág vállalataival együtt kell működni e témák kezelésében” – mondta Meta egy e-mailben.
A Meta egyike annak a számos technológiai behemótnak, köztük a Microsoftnak és a Google-nak, amelyek jelentős összegeket fektetnek be a generatív mesterséges intelligenciába.
Szeptemberben, a Meta Connect éves konferenciáján Mark Zuckerberg vezérigazgató bejelentette, hogy számos új, mesterséges intelligencia-vezérelt alkalmazást adnak hozzá közösségi média platformjaihoz, köztük 28 mesterséges intelligencia-karaktert a felhasználók számára, akikkel interakcióba léphetnek (Snoop Dogg, Tom Brady, Kendall Jenner és Naomi Osaka).
Kép: Meta CEO Mark Zuckerberg Shutterstock